CGC
Condiciones generales
Reserva, alcance de la reserva y anulación
Las reservas se realizan por teléfono, por escrito, por correo electrónico o en persona.
La confirmación de la reserva suele hacerse también por escrito, con arreglo a las Condiciones Generales adjuntas. El servicio incluye la planificación y el contacto. Sin embargo, esto no afecta a los tiempos del recorrido reservado (120 min. o 180 min., así como los servicios de agencia). Esto significa que el conocimiento mutuo, la comunicación previa y la planificación y coordinación del servicio no forman parte de este tiempo especificado. No obstante, están incluidos en el precio indicado. Los servicios adicionales de mediación y planificación (por ejemplo, planificación de restaurantes, reservas y preparación personal de estos servicios) pueden requerir una tarifa adicional. Esto siempre se comunicará y acordará antes de prestar el servicio.
Si no se puede realizar una reserva de restaurante (por ejemplo, por enfermedad de un participante o similar), deberá cancelarse por teléfono o en persona con el restaurante o por adelantado con el guía. La tarifa resultante por el servicio y la planificación sigue siendo válida.
Las visitas o servicios planificados pueden cancelarse con 2 horas de antelación en persona o por teléfono al guía antes de la hora de inicio acordada. Las cancelaciones realizadas después de esta hora conllevarán unos gastos de cancelación del 50% de la tarifa acordada.
Idiomas
Los servicios pueden reservarse en alemán, inglés, español y croata.
Cooperación con los socios
En principio, la elección de los lugares durante un recorrido por la ciudad, así como la elección a la hora de organizar, reservar y planificar las estancias en hoteles y restaurantes, se basa exclusivamente en los deseos y preferencias personales de los huéspedes o clientes. El guía es libre de elegir los lugares y no está atado a lugares fijos. El guía trabaja con socios de probada eficacia en los sectores de la hostelería, la restauración y la organización si éstos se corresponden con los deseos individuales de quien realiza la reserva. La decisión la toma individualmente el guía en consulta con el cliente.
Número máximo de participantes / cambios
El número mínimo de participantes es de 1 persona. No existe un número máximo de participantes para los servicios. Sin embargo, se ruega explícitamente a los grupos de 6 personas o más que lo comuniquen con antelación para poder garantizar la mejor prestación de servicios posible mediante una planificación adecuada. Lo mismo se aplica a los cambios a corto plazo en el número de participantes o al deseo de ajustar el alcance de los servicios. El guía deberá ser informado lo antes posible en caso de que se produzcan cambios o se soliciten modificaciones que afecten a la prestación de los servicios. El guía podrá decidir a su discreción si estos cambios son posibles o no a corto plazo. En caso de que no puedan llevarse a cabo, el guía lo comunicará con la debida antelación.
Modalidad de pago
Salvo acuerdo en contrario, la tasa se abonará en metálico al guía municipal inmediatamente después del servicio. El importe total no incluye los gastos de agencia.
Se aplicarán los precios indicados en el tour o en la fecha de reserva.
Tiempo de espera/fracaso
El tiempo de cálculo de la tarifa comienza cuando llega el grupo que va a ser guiado, pero como muy tarde en la fecha acordada para el tour. El guía deberá respetar un tiempo de espera de 15 minutos a partir del inicio acordado de la visita. Una vez transcurrido este tiempo, el guía es libre de seguir esperando o de considerar que el grupo no ha llegado y cobrar así el 50% de la tarifa acordada. En caso de que los clientes lleguen con retraso, deberá acordarse entre ellos y el guía de la ciudad si la visita debe acortarse en consecuencia, si debe elegirse una ruta diferente y más corta o si debe respetarse la duración acordada de la visita. Sin embargo, esto sólo es posible si el guía no tiene otras obligaciones personales que cumplir. Si se acorta el recorrido, la tarifa se compone del tiempo de espera y de la duración real del recorrido. El desplazamiento a la fecha acordada es responsabilidad exclusiva de la persona que efectúa la reserva. En caso de no llegada, cancelación o no utilización, incluso parcial, de los servicios por parte de la persona que efectúa la reserva, el guía turístico tiene derecho a exigir la totalidad de los honorarios acordados, siempre que la prestación del servicio ya haya comenzado.
Accesibilidad
Información para personas con dificultades para caminar: Dependiendo del recorrido, puede haber distancias más largas u obstáculos que superar, por ejemplo, escaleras o adoquines. No obstante, es posible acompañar a personas en silla de ruedas, y la visita o el servicio pueden diseñarse y adaptarse para satisfacer estas necesidades.
Para más información, llame al +49 178 80 86 908
Limitaciones
Los cierres de carreteras, las obras en construcción, los eventos y otras situaciones imprevisibles pueden afectar a la programación de una excursión o un paseo por la ciudad. El enorme aumento de la capacidad durante los fines de semana o en épocas de ferias internacionales en la ciudad de Núremberg puede afectar al servicio en cuanto a la planificación de restaurantes, reservas y recomendaciones, así como a la planificación de estancias en hoteles y alojamientos. No obstante, estas circunstancias se indicarán siempre antes de efectuar la reserva.
Responsabilidad
Los recorridos por la ciudad pueden realizarse por carreteras y caminos públicos, así como por caminos pavimentados y sin pavimentar. Los participantes deben juzgar y decidir por sí mismos y bajo su propia responsabilidad si cumplen estos requisitos. Los errores de apreciación en este sentido son responsabilidad exclusiva del participante. La participación en visitas guiadas por la ciudad corre siempre y exclusivamente por cuenta y riesgo del participante. En el caso de visitas guiadas para niños y jóvenes/grupos, el deber de supervisión no recae en el guía sino en el cliente. El guía turístico sólo será responsable de los daños causados por el incumplimiento doloso o gravemente negligente del contrato por su parte o por parte de su representante legal o auxiliar ejecutivo. La responsabilidad del guía turístico se refiere exclusivamente al recorrido del alcance acordado de los servicios y el período de tiempo acordado y se limita al importe de la tarifa de recorrido acordada. Las recomendaciones y mediaciones se realizan según nuestro leal saber y entender, tal y como se describe en la descripción del servicio.
Reconocimiento y aceptación de las CGC
Der Besteller einer Stadtführung erkennt diese Bedingungen für sich und die Reiseteilnehmer mit der Erteilung des Vermittlungsauftrages an.
Normativa sobre protección de datos
Al hacer una reserva, da su consentimiento para que sus datos sean utilizados para responder a su consulta o para ponernos en contacto con usted. También acepta que sus datos puedan ser comunicados al guía de la ciudad con el fin de que se ponga en contacto con usted en relación con la visita de la ciudad reservada. Ha tomado nota de la normativa sobre protección de datos.
Puede revocar su consentimiento por escrito en cualquier momento con efecto para el futuro. En caso de cancelación, sus datos serán borrados inmediatamente.
Estado: 2 de febrero de 2024
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